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400电话是什么

400电话是国内运营商推出的主被叫话费分摊电信增值业务,目前已在企业中广泛使用。与一般人所想的不同,400客服电话并非一般的“电话”,仅仅只是一个长达10位的中转号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把400客服电话号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电,由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。

400电话精选靓号
400电话特价套餐
400电话功能介绍
    • 分时转接
      分时转接

      根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。

    • 通话录音
      通话录音

      当400号码接通IVR系统时,即开始录音。通过录音把握最前端的客户需求。

    • 电话会议
      电话会议

      参会人员根据提示音进入会议室,超过1人进入会议室后可开始通话,没有会议机也能随时实现电话会议

    • 播报工号
      播报工号

      系统自动播报客服人员工号,规范企业电话接听行为,像银行、电信企业一样接听电话。

    • 公支统计
      分支统计

      可针对按键(分支)进行单独统计,或随时自助查询和导出,有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。

    • 调查
      满意度调查

      提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

    • 呼叫黑名单
      呼叫黑名单

      接到骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,并不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。

    • 语音导航
      分级语音导航

      根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单(如:欢迎致电XXX公司,业务咨询请按1,人工请按0)

    • 绑定手机
      绑定手机

      可转接手机、固话,数量没有限制。(而传统的只能绑定固话)

    • 挂机
      挂机短信

      通话结束后,系统自动发送一段设置好的短信发到用户手机上(固话忽略)。 内容可编辑设置。

    • 漏话短信
      漏话短信

      通话结束后,系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。

    • 空闲接入
      空闲接入

      多个目的码,来电会在遵循原有转换方式(顺序、随机、权重、顺振)的前提下转接至状态为空闲的目的码。

    • 服务门户
      自服务门户

      可提供400电话自主管理平台,查阅客户400电话跟踪通话和短信数据。

    • 虚拟总机
      虚拟总机

      以全球企业热线号码或本地电话号码为接入号码,提供录音查询、通话查询等管理功能。

    • 企业彩铃
      企业彩铃

      可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司,电话转接中请稍后。。。),必备功能,彰显正规!

    • 语音信箱
      语音信箱

      遇目的码忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话。

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